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Me han facturado un monto incorrecto según mis créditos matriculados, ¿cómo lo soluciono?
Si el monto facturado no coincide con los créditos en los que te has matriculado, deberás generar un ticket para la revisión de tu caso, siguiendo estos pasos:
Pasos
Paso 1. Ingresa a Mi Cibertec con tu usuario y contraseña.
Paso 2. Dirígete al lado derecho de la pantalla y en el módulo “Contacto Cibertec” haz clic en el botón “Reportar caso”.
Adicionalmente, también podrás acceder desde el botón superior “¿Necesitas ayuda?".
Paso 3. Selecciona la opción “Pagos”, luego “Discrepancia con monto facturado” y finalmente "Monto facturado incorrecto - llevo menos créditos".
Paso 4. Detalla el sustento de tu solicitud. Y si se requiriera adjuntar algún documento o imagen, será solicitado mediante tu correo institucional.
Paso 5. Registra tu número de contacto y haz clic en "Reportar Incidencia" para registrar tu solicitud.
Importante: Recibirás un correo de confirmación del registro de tu ticket en tu bandeja institucional.
Actualizado: 18 de mayo del 2026
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