Si has efectuado el pago, pasado el tiempo establecido indicado por el área y aún no has recibido tu documento, deberás seguir estos pasos: 

Paso 1. Ingresa a Contacto Cibertec.

Paso 2. Completa tu información requerida.

Paso 3. Escoge el tema de ayuda “Trámites/solicitud de documentos”.

Paso 4. En el ticket, deberá adjuntar el voucher y solicitar el estado de su documentación requerida.

Paso 5. Haz clic en “Crear ticket”.

Recuerda que el tiempo estimado de respuesta una vez generado el ticket es de 48 a 72 horas hábiles.  

Actualizado: 12 de febrero del 2026