Paso 1. Ingresa a Mi Cibertec con tu usuario y contraseña.

Paso 2. Dirígete al lado derecho de la pantalla y en el módulo “Contacto Cibertec” haz clic en el botón “Reportar caso”.

Adicionalmente, también podrás acceder desde el botón superior “¿Necesitas ayuda?".

Paso 3.  Selecciona la opción “Pagos”, y luego “Pago errado a otro estudiante”.

Paso 4. Detalla el sustento de tu solicitud y se te solicitará adjuntar mediante tu correo institucional, los siguientes documentos:

• Adjuntar carta emitida por el banco donde confirme que usted realizó el pago u operación.
• Comprobante de pago donde se indiquen datos como: 
  • Fecha y número de operación
  • Importe
  • Datos del beneficiado

Paso 5. Registra tu número de contacto y haz clic en "Reportar Incidencia" para registrar tu solicitud.